Grape Voice – głosowy agent AI
na Twojej telefonii
Odbiera każdy telefon, rozmawia z klientem po polsku i prowadzi sprawę do końca, całą dobę. Działa na infrastrukturze Invitela, bez wymiany centrali.
Część telefonów to dziś utracona sprzedaż
Połączenia trafiają do konsultantów, a poza godzinami pracy przepadają. Dane z rozmowy ktoś przepisuje do CRM ręcznie.
Utracony lead
Telefon po godzinach albo w szczycie odbiera konkurencja.
Ręczne wpisywanie
Dane z rozmowy trafiają do CRM z opóźnieniem albo wcale.
Wolny czas reakcji
Oddzwanianie z opóźnieniem sprawia, że zainteresowanie klienta stygnie.
Powtarzalne pytania
Cennik, dostępność i status zamówienia zajmują czas zespołu.
Co robi Grape Voice
Odbiera każdy telefon
Żadne połączenie nie ginie, także po godzinach, w weekendy i święta.
Przechwytuje leady
Zbiera kontakt i potrzebę klienta, zakłada leada w CRM.
Umawia spotkania
Proponuje i rezerwuje terminy zgodnie z kalendarzem.
Odpowiada na pytania
Cennik, dostępność, lokalizacja i status zamówienia od ręki.
Kieruje rozmowy
Przekazuje połączenie do właściwego działu lub osoby.
Eskaluje z kontekstem
Trudne sprawy trafiają do konsultanta razem z zapisem rozmowy.
Każda rozmowa staje się danymi w CRM
Bez przepisywania: każde zapytanie trafia do systemu od razu, z kontaktem, potrzebą i źródłem. Integrujemy z Waszym CRM, np. Microsoft Dynamics 365.
Rejestracja pacjentów 24/7
„Odbiera każdy telefon. Rozmawia po polsku. Całą dobę.”
- Zapisy, odwołania i przesunięcia wizyt głosem, bez udziału personelu
- Przypomnienia o wizytach
- Wstępny triaż i informacja dla pacjenta
- Integracja z systemem HIS i nagrywanie rozmów
Co zmienia się po wdrożeniu
| Dziś | Z Grape Voice | |
|---|---|---|
| Odbiór połączeń | W godzinach pracy, część przepada | 24/7, każde połączenie odebrane |
| Nowe leady | Część gubi się przy telefonie | Zapisane w CRM automatycznie |
| Czas reakcji | Oddzwanianie z opóźnieniem | Kontakt i kwalifikacja od razu |
| Powtarzalne pytania | Pochłaniają czas zespołu | Przejmuje je AI |
| Dane do raportów | Rozproszone, niepełne | Uporządkowane i kompletne |
Konkretne wskaźniki ustalamy na pilotażu, na Waszych danych.
Bez wymiany infrastruktury
Grape Voice dokładamy do istniejącej centrali, z płynnym przekazaniem rozmowy między AI a konsultantem.
Bezpieczeństwo w standardzie
Kontrola nad rozmowami
Rozmowy można odsłuchać i przejrzeć, a trudne sprawy AI przekazuje konsultantowi razem z zapisem rozmowy.
RODO by design
Gotowa dokumentacja DPIA i DPA do wdrożenia.
Bezpieczeństwo danych
Szyfrowanie, ślad audytowy i nagrywanie rozmów.
Klasa enterprise
Architektura wielopodmiotowa z rozdzieleniem danych.
Gdzie Grape Voice sprawdza się najlepiej
Firmy i SMB
Przechwytywanie zapytań, umawianie spotkań, obsługa klienta po godzinach.
Ochrona zdrowia
Rejestracja pacjentów 24/7, przypomnienia, integracja z HIS.
Energetyka i komunalne
Zgłoszenia awarii i masowe powiadomienia głosowe.
Administracja publiczna
Obsługa mieszkańców głosem AI, zgodnie z RODO i NIS2.
Zacznijmy od jednego procesu
Proponujemy pilotaż na wybranym scenariuszu, np. przechwytywanie zapytań ofertowych po godzinach, z mierzalnym efektem na Waszych danych.